Häufig gestellte Fragen

KohTrip ist ein lokales Reisebüro, das Touren, Tagesausflüge, private Transfers und Fährtickets auf Koh Samui und den umliegenden Inseln anbietet.

Sie erreichen uns per Live-Chat oder E-Mail; beides finden Sie in der Fußzeile jeder Seite. Wir antworten schnell, besonders während der Bürozeiten.

Unser Personal kommuniziert auf Englisch, Thai und Spanisch. Zusätzlich nutzen wir Echtzeit-Übersetzungstechnologie, mit der wir Kunden in nahezu jeder Sprache unterstützen können. Zögern Sie daher nicht, uns zu kontaktieren, unabhängig davon, woher Sie kommen.

Ja. Unser lokales Team arbeitet direkt auf der Insel, um für jeden Gast Qualität und echte Unterstützung zu gewährleisten, nicht ein Callcenter an einem anderen Ort.

Wählen Sie Ihren Ausflug, legen Sie Ihr Datum und die Anzahl der Teilnehmer fest und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Ihr Platz ist gesichert, sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben, und Ihr Online-Voucher wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald er vom lokalen Veranstalter bestätigt wurde.

Ja. Sobald Ihre Buchung durchgegangen ist, erhalten Sie in Ihrem Posteingang eine Bestellbestätigung mit allen Details zu Ihrer Tour. Ihre Abholzeit erhalten Sie in einer separaten E-Mail, die spätestens am Abend vor Ihrem Tourtermin versendet wird. Diese E-Mail ist Ihr offizieller Online-Voucher. Ein Ausdruck ist nicht nötig, zeigen Sie ihn einfach auf Ihrem Smartphone Ihrem Fahrer oder Guide vor.

Es gibt keine feste Frist: Buchen Sie so früh wie möglich, um sich Ihren Platz zu sichern, denn die Touren auf Koh Samui sind schnell ausgebucht, auch in der Nebensaison. Die meisten Touren nehmen Buchungen bis 9:30 PM am Vorabend entgegen. Manche Privattouren und ATV-Erlebnisse können sogar Anfragen am selben Tag berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, und wir prüfen die Verfügbarkeit für Sie.

Ja, je nach Verfügbarkeit. Für Buchungen am selben Tag wenden Sie sich bitte direkt per Live-Chat oder E-Mail an unser Support-Team.

Ja. Geben Sie einfach beim Bezahlvorgang die Daten des Empfängers an, also Name, E-Mail-Adresse und alle relevanten Teilnehmerinformationen. Der Online-Voucher wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können je nach Verfügbarkeit der Tour umbuchen. Kontaktieren Sie unser Support-Team mindestens 24 Stunden im Voraus. Änderungen am selben Tag fallen nicht unter die Frist der kostenlosen Stornierung.

Kreditkarte (über Stripe), PayPal und Online-Banküberweisung. Bei vielen Ausflügen können Sie Ihren Platz außerdem schon heute sichern und am Tag der Tour direkt beim lokalen Veranstalter in Thai Baht bezahlen, bei Buchungen unter ฿8,000.

Ja. Transfers zur Full Moon Party, Fährtickets und alle Produkte im Bereich Transfers müssen bei der Buchung vollständig bezahlt werden. Die Option „Jetzt buchen, später zahlen“ ist für diese Produkte nicht verfügbar. Ihr Online-Voucher wird erst ausgestellt, nachdem die Zahlung bestätigt wurde, und er ist für den Einstieg erforderlich.

Wir bieten keine Teilanzahlungen an. Stattdessen gibt es bei vielen Touren die Option „Jetzt buchen, später zahlen“: Reservieren Sie Ihren Platz heute und begleichen Sie den vollen Betrag am Tag der Tour in bar, bei Buchungen unter ฿8,000.

Das hängt von der Tour ab. Die meisten Ausflüge werden pro Person berechnet; bei Privattouren und Bootscharter wird in der Regel ein Grundpreis pro Gruppe oder pro Boot angezeigt. Prüfen Sie daher stets die Preisangabe auf der Tourseite.

Unser System verarbeitet internationale Zahlungen und rechnet auf Basis der aktuellen Wechselkurse in Thai Baht (THB) um. Alle Abbuchungen erfolgen in THB.

Private Touren sind klar gekennzeichnet: Der Titel enthält das Wort "Private", der Preis wird pro Gruppe oder pro Boot statt pro Person angegeben, und die Beschreibung hebt die Möglichkeit hervor, die Startzeit selbst zu wählen.

Private Touren sind flexibel – sprechen Sie mit Ihrem Guide oder Fahrer und gestalten Sie den Tag nach Ihren Interessen. Gruppentouren (zum Anschließen) folgen einem festen Zeitplan; kleinere Anpassungen können aufgrund von Wetter oder Verkehr dennoch vorkommen.

Alles finden Sie auf der Tourseite: das Buchungsfeld, die enthaltenen Leistungen, den Abhol- und Treffpunkt sowie einen eigenen Abschnitt zu den Stornierungsbedingungen.

Die meisten Touren beinhalten Hoteltransfers. Die Details zur Abholung finden Sie bei der jeweiligen Tourbeschreibung.

Ja – vegetarisch, vegan, glutenfrei und gängige Allergien. Geben Sie Ihre Anforderungen bei der Buchung an, damit wir die Caterer rechtzeitig informieren können.

Ja. Alle Guides sind von der Tourism Authority of Thailand (TAT) lizenziert und kommunizieren auf Englisch.

Jedes Boot führt Schwimmwesten für alle Passagiere mit, die Guides sind lizenziert und erfahren, das Wetter wird ständig überwacht, und die Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet.

Ja – alle Teilnehmer sind auf jeder Tour durch eine Unfallversicherung abgesichert; diese ist nach thailändischem Recht für lizenzierte Tourveranstalter vorgeschrieben.

Leichter Regen allein führt normalerweise nicht zur Absage einer Tour. Entscheidet unser Kapitän, dass das Meer oder das Wetter die Tour unsicher macht, wird Ihnen eine Umbuchung oder die volle Erstattung eines bereits bezahlten Betrags angeboten.

Nicht immer. Die Eintrittsgebühr für den Ang Thong Marine Park (฿300 Erwachsene / ฿150 Kinder) ist eine staatliche Gebühr, die am Tag direkt in bar an die Parkranger gezahlt wird – prüfen Sie vor der Buchung den Abschnitt "Nicht enthalten".

Die meisten Touren sind familienfreundlich, und Kinder unter 4 Jahren nehmen in der Regel kostenlos teil. Speedboat-Touren werden während der Schwangerschaft nicht empfohlen. Für ältere Reisende ist ein Segelboot oder ein großes Boot ruhiger als ein Speedboat – kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten.

Nein – Masken und Schnorchel werden auf allen Bootsfahrten gestellt. Flossen gibt es in der Regel nicht, um die Riffe zu schützen, sie können aber manchmal am Pier gemietet werden.

Wir arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die Tiere respektvoll behandeln. Unsere Elefantenerlebnisse konzentrieren sich auf die Beobachtung in natürlicher Umgebung – kein Reiten, keine Vorführungen.

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Ihrer Tour mit voller Erstattung. Eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Tour wird nicht erstattet. Bei Nichterscheinen und verspäteter Ankunft wird der volle Betrag berechnet, ohne Ausnahmen. Entscheidet unser Kapitän, dass das Meer oder das Wetter die Tour unsicher macht, wird Ihnen eine Umbuchung oder die volle Erstattung angeboten. Buchungen für die Full Moon Party sind die einzige Ausnahme von dieser Regel – siehe unten.

Antworten Sie auf Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat. Unser Team prüft jeden Fall und erstattet berechtigte Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Buchungen der Full Moon Party sind nicht erstattungsfähig und können zu keinem Zeitpunkt und aus keinem Grund storniert werden – für dieses Produkt gibt es kein Zeitfenster für eine kostenlose Stornierung. Bitte seien Sie sich sicher, bevor Sie buchen.

Die Überfahrt mit dem Boot dauert etwa 25 Minuten. Gehen Sie zum offiziellen Ticketschalter der Veranstaltung am Pier; die Eintrittsgebühr (฿200 pro Person) wird vor Ort in bar bezahlt und kann nicht im Voraus bezahlt werden.

Die Rückfahrtboote verkehren stündlich von 1:00 AM bis 5:00 AM – zeigen Sie Ihr Bootsticket am Pier von Koh Phangan zu der Stunde vor, die Ihnen am besten passt, und Ihr Fahrer wartet auf der Seite von Koh Samui, um Sie nach Hause zu bringen.

Die Veranstaltung ist für Gäste ab 18 Jahren zugänglich. Am Eingang ist ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich, ohne Ausnahme.