คำถามที่พบบ่อย

KohTrip เป็นเอเจนซี่ท่องเที่ยวท้องถิ่นที่ให้บริการทัวร์ ทริปแบบวันเดียว รถรับส่งส่วนตัว และตั๋วเรือเฟอร์รี่ทั่วเกาะสมุยและเกาะใกล้เคียง

คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล ซึ่งมีให้ที่ส่วนท้ายของทุกหน้า เราตอบกลับรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงเวลาทำการ

พนักงานของเราสื่อสารได้ทั้งภาษาอังกฤษ ภาษาไทย และภาษาสเปน นอกจากนี้เรายังใช้เทคโนโลยีแปลภาษาแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้เกือบทุกภาษา ดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ไม่ว่าคุณจะมาจากที่ใดก็ตาม

มี ทีมงานในพื้นที่ของเราปฏิบัติงานบนเกาะโดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าแขกทุกท่านจะได้รับคุณภาพและการช่วยเหลือที่แท้จริง ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์ที่อยู่ที่อื่น

เลือกทัวร์ เลือกวันที่และจำนวนผู้เข้าร่วม แล้วทำตามขั้นตอนการชำระเงิน ที่นั่งของคุณจะได้รับการสำรองทันทีที่การจองเสร็จสมบูรณ์ และบัตรกำนัลออนไลน์ของคุณจะถูกส่งทางอีเมลเมื่อผู้ให้บริการในพื้นที่ยืนยันแล้ว

ได้รับทันที เมื่อการจองของคุณสำเร็จ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมรายละเอียดทัวร์ทั้งหมดจะส่งเข้ากล่องจดหมายของคุณ เวลารับตัวจะส่งมาในอีเมลอีกฉบับหนึ่ง โดยส่งอย่างช้าที่สุดภายในเย็นวันก่อนวันเดินทาง อีเมลฉบับนั้นคือบัตรกำนัลออนไลน์ฉบับทางการของคุณ ไม่ต้องพิมพ์ออกมา เพียงแสดงบนโทรศัพท์ให้คนขับหรือไกด์ดู

ไม่มีระยะเวลาที่กำหนดตายตัว ควรจองให้เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าได้ที่นั่ง เพราะทัวร์ในเกาะสมุยเต็มได้ง่าย แม้ในช่วงโลว์ซีซัน ทัวร์ส่วนใหญ่รับการจองได้จนถึง 9:30 PM ของคืนก่อนวันเดินทาง ทัวร์ส่วนตัวและกิจกรรม ATV บางรายการสามารถรับคำขอภายในวันเดียวกันได้ด้วย ติดต่อเราผ่านแชทสดหรืออีเมล แล้วเราจะตรวจสอบที่ว่างให้

ได้ ขึ้นอยู่กับที่ว่าง สำหรับการจองในวันเดียวกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านแชทสดหรืออีเมล

ได้ เพียงกรอกรายละเอียดของผู้รับในขั้นตอนชำระเงิน ได้แก่ ชื่อ อีเมล และข้อมูลผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้อง บัตรกำนัลออนไลน์จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุ

คุณสามารถเลื่อนวันได้ขึ้นอยู่กับที่ว่างของทัวร์ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง การเปลี่ยนแปลงในวันเดียวกันไม่อยู่ในช่วงเวลายกเลิกฟรี

บัตรเครดิต (ผ่าน Stripe) PayPal และการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ ทัวร์หลายรายการยังให้คุณจองที่นั่งวันนี้และชำระเป็นเงินบาทไทยในวันทัวร์โดยตรงกับผู้ให้บริการในพื้นที่ สำหรับการจองที่มีมูลค่าต่ำกว่า ฿8,000

ใช่ บริการรับส่งฟูลมูนปาร์ตี้ ตั๋วเรือเฟอร์รี่ และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวดบริการรับส่งต้องชำระเงินเต็มจำนวนในขณะที่จอง ตัวเลือก "จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง" ไม่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ บัตรกำนัลออนไลน์ของคุณจะออกให้หลังจากยืนยันการชำระเงินเท่านั้น และต้องใช้ในการขึ้นรถหรือเรือ

เราไม่มีบริการรับเงินมัดจำบางส่วน แต่ทัวร์หลายรายการมีตัวเลือก "จองตอนนี้ จ่ายทีหลัง" แทน คือสำรองที่นั่งวันนี้และชำระเต็มจำนวนเป็นเงินสดในวันทัวร์ สำหรับการจองที่มีมูลค่าต่ำกว่า ฿8,000

ขึ้นอยู่กับทัวร์ ทัวร์ส่วนใหญ่คิดราคาต่อคน ส่วนทัวร์ส่วนตัวและการเช่าเหมาเรือมักแสดงราคาพื้นฐานต่อกลุ่มหรือต่อลำ โปรดตรวจสอบป้ายราคาในหน้าทัวร์เสมอ

ระบบของเรารองรับการชำระเงินระหว่างประเทศ โดยแปลงเป็นเงินบาทไทย (THB) ตามอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน และการเรียกเก็บเงินทั้งหมดจะชำระเป็น THB

ทัวร์ส่วนตัวมีเครื่องหมายระบุไว้ชัดเจน คือมีคำว่า "Private" อยู่ในชื่อทัวร์ ราคาแสดงเป็นราคาต่อกลุ่มหรือต่อลำเรือแทนการแสดงต่อคน และคำอธิบายจะเน้นตัวเลือกที่ให้คุณเลือกเวลาเริ่มต้นได้เอง

ทัวร์ส่วนตัวมีความยืดหยุ่น คุยกับไกด์หรือคนขับของคุณได้เลย แล้วจัดวันให้เหมาะกับสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุด ส่วนทัวร์กลุ่ม (ร่วมทริป) จะเป็นไปตามกำหนดการที่แน่นอน แต่อาจมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยได้เนื่องจากสภาพอากาศหรือการจราจร

ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในหน้าทัวร์ ได้แก่ แผงการจอง สิ่งที่รวมอยู่ในราคา จุดรับและจุดนัดพบ รวมถึงส่วนนโยบายการยกเลิกโดยเฉพาะ

ทัวร์ส่วนใหญ่รวมบริการรับ-ส่งโรงแรม รายละเอียดการรับจะระบุไว้ใต้คำอธิบายของแต่ละทัวร์

ได้ ทั้งอาหารมังสวิรัติ อาหารวีแกน อาหารปลอดกลูเตน และอาการแพ้ที่พบบ่อย โปรดแจ้งความต้องการของคุณตอนจอง เพื่อให้เราแจ้งผู้จัดอาหารล่วงหน้าได้

ใช่ ไกด์ทุกคนได้รับใบอนุญาตจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (TAT) และสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษได้

เรือทุกลำมีเสื้อชูชีพสำหรับผู้โดยสารทุกคน ไกด์ได้รับใบอนุญาตและมีประสบการณ์ มีการติดตามสภาพอากาศอย่างต่อเนื่อง และยานพาหนะได้รับการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ

ได้รับ ผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับความคุ้มครองจากประกันอุบัติเหตุในทุกทัวร์ ซึ่งเป็นข้อกำหนดบังคับตามกฎหมายไทยสำหรับผู้ประกอบการทัวร์ที่ได้รับใบอนุญาต

ฝนตกเล็กน้อยเพียงอย่างเดียวโดยปกติไม่ทำให้ทัวร์ถูกยกเลิก หากกัปตันของเราตัดสินใจว่าสภาพทะเลหรือสภาพอากาศทำให้ทัวร์ไม่ปลอดภัย คุณจะได้รับตัวเลือกให้เลื่อนวันเดินทางหรือขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับยอดที่ชำระล่วงหน้า

ไม่เสมอไป ค่าธรรมเนียมเข้าอุทยานแห่งชาติทางทะเลหมู่เกาะอ่างทอง (฿300 สำหรับผู้ใหญ่ / ฿150 สำหรับเด็ก) เป็นค่าธรรมเนียมของทางราชการ ชำระเป็นเงินสดโดยตรงกับเจ้าหน้าที่อุทยานในวันเดินทาง โปรดตรวจสอบส่วน "สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในราคา" ก่อนทำการจอง

ทัวร์ส่วนใหญ่เหมาะกับครอบครัว และเด็กอายุต่ำกว่า 4 ปีโดยทั่วไปเข้าร่วมได้ฟรี ไม่แนะนำทัวร์เรือสปีดโบ๊ตในช่วงตั้งครรภ์ สำหรับผู้สูงอายุ เรือใบหรือเรือลำใหญ่จะนิ่มนวลกว่าเรือสปีดโบ๊ต หากไม่แน่ใจโปรดติดต่อเรา

ไม่ต้อง มีหน้ากากและท่อหายใจให้ในทุกทริปทางเรือ โดยทั่วไปไม่มีตีนกบเพื่อปกป้องแนวปะการัง แต่บางครั้งสามารถเช่าได้ที่ท่าเรือ

เราร่วมงานกับผู้ประกอบการที่ปฏิบัติต่อสัตว์ด้วยความเคารพเท่านั้น ประสบการณ์กับช้างของเราเน้นการเฝ้าสังเกตในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ ไม่มีการขี่ และไม่มีการแสดง

ยกเลิกได้ฟรีไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนทัวร์ และได้รับเงินคืนเต็มจำนวน การยกเลิกน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนทัวร์จะไม่ได้รับเงินคืน กรณีไม่มาตามนัดและมาสายจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน ไม่มีข้อยกเว้น หากกัปตันของเราตัดสินใจว่าสภาพทะเลหรือสภาพอากาศทำให้ทัวร์ไม่ปลอดภัย คุณจะได้รับตัวเลือกให้เลื่อนวันเดินทางหรือขอคืนเงินเต็มจำนวน การจอง Full Moon Party เป็นข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวของกฎนี้ ดูรายละเอียดด้านล่าง

ตอบกลับอีเมลยืนยันการจองของคุณ หรือติดต่อเราผ่าน Live Chat ทีมงานของเราจะตรวจสอบทุกกรณีและดำเนินการคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

การจอง Full Moon Party ไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถยกเลิกได้ ไม่ว่าในเวลาใดหรือด้วยเหตุผลใดก็ตาม — ผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีช่วงเวลายกเลิกฟรี โปรดแน่ใจก่อนทำการจอง

การข้ามเรือใช้เวลาประมาณ 25 นาที ไปที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรอย่างเป็นทางการของงานที่ท่าเรือ ค่าเข้างาน (฿200 ต่อคน) ชำระเป็นเงินสดที่หน้างานและไม่สามารถชำระล่วงหน้าได้

เรือขากลับออกทุกชั่วโมงตั้งแต่ 1:00 AM ถึง 5:00 AM — แสดงตั๋วเรือของคุณที่ท่าเรือ Koh Phangan ในชั่วโมงใดก็ได้ที่สะดวก และคนขับจะรออยู่ที่ฝั่ง Koh Samui เพื่อพาคุณกลับที่พัก

งานนี้เปิดให้ผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเข้าร่วม ต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ยังไม่หมดอายุที่ทางเข้า ไม่มีข้อยกเว้น